禮儀是內(nèi)心修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，是衡量員工職業(yè)素養(yǎng)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，作為物業(yè)人，我們都應(yīng)該有良好的服務(wù)禮儀，而作為電梯員更應(yīng)該掌握電梯禮儀，這不僅是對(duì)他人的尊重，更是自我修養(yǎng)的體現(xiàn)。
近日，項(xiàng)目部電梯主管胡翡翠在住院部G層對(duì)電梯班組員工進(jìn)行了一次電梯禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括電梯員工的站、行、坐姿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，其中站姿標(biāo)準(zhǔn)為“丁”字步和“V”字步時(shí)注意事項(xiàng)；行姿標(biāo)準(zhǔn)主要要求員工要從容、輕盈、穩(wěn)重、自信，行走中要求抬頭挺胸步幅適度均勻 ；坐姿標(biāo)準(zhǔn)分為基本坐姿、S型坐姿、搭腿式坐姿，這些坐姿的坐姿標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范。
培訓(xùn)中主管認(rèn)真指導(dǎo)糾正，員工也聚精會(huì)神的專注學(xué)習(xí)，通過(guò)本次電梯服務(wù)禮儀培訓(xùn)，有效提升了員工的服務(wù)水平，提高了員工的專業(yè)形象和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)員工的職業(yè)自豪感，使乘客在乘梯過(guò)程中感受到舒適和尊重，從而提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
